PirkBaldus.lt
2018-10-13 12:43
Mes savo klientų atsiliepimų neredaguojame, netriname ir nekomentuojame. Tačiau į p. Romo atsiliepimą turime sureaguoti.
Klientas užsakė spintą Lizbona 2. Mūsų asortimente yra dvi spintos tokiu pavadinimu, tik skirtingų matmenų (prie antrosios yra prierašas "250", kas reiškia jos plotį).
Nors mes užsakymą išsiuntėme teisingai, dėl tiekėjo padarytos klaidos, mūsų sandėlį pasiekė didesnė spinta, nei buvo užsakyta kliento. Tą pastebėję, iš karto susisiekėme su klientu ir informavome apie susidariusią situaciją. Pasiūlėme pristatyti didesnę spintą už mažesnės kainą arba laukti kol bus pristatyta užsakytų matmenų. Kadangi gamintojas spintų nesandėliuoja, o gamina pagal užsakymą, tai ir pristatymo terminas yra iki 5 savaičių. Klientas abu pasiūlytus variantus atmetė.
Atsiprašome dar kartą dėl susidariusios situacijos, bet ne viskas priklauso tik nuo mūsų.